Studentska praksa u BH Telecomu

Tokom mjeseca novembra studentice četvrte godine Edna Kadunić i Jasmina Halilović obavile su jednomjesečnu stručnu praksu u kompaniji BH Telecom d.d. Sarajevo - Regionalna direkcija Mostar. Studentice su se upoznale sa Opštim uslovima i Procedurama Službe za plasman usluga rezidencijalnim korisnicima gdje su uz mentorice radile na realizaciji najčešćih zahtjeva i želja kupaca kao što su zamjena sim kartice, promjena tarifnog paketa, asemblirana usluga/prodaja uređaja, komisiona ponuda, program lojalnosti, bonus plus/pogodnosti za korisnike. Također su radile na poslovima promocije i distribucije, gdje su vršile promociju i prodaju usluga na području Grada Mostara. Učestvovale su i u prezentaciji BH Telecom-a najboljim učenicima srednjih škola. Upoznale su se sa postupkom rješavanja reklamacija korisnika, kao i sa procedurom sudskih sporova u slučaju neplaćenih računa/dugovanja.

Studentice su istakle kako su kroz ovo iskustvo unaprijedile komunikacijske vještine u svakodnevnom radu sa korisnicima, kao i vještine individualnog i timskog rada na različitim poslovima. “Izuzetno nam je drago što smo "prvo radno iskustvo" stekle u jednoj od najuspješnijih bh.kompanija” , kazale se Edna i Jasmina.

Galerija